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- Modalités d’expédition
La Société s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire expédier les Produits dans les meilleurs délais.
Toutes les Commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les Commandes passées du lundi au vendredi après 16h00, heure de La Réunion, seront traitées le jour ouvrable suivant. Les Commandes passées du vendredi au dimanche seront traitées le lundi.
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Tous les envois sont effectués via UBN Speed et Colissimo pour La Réunion et Colissimo pour la France métropolitaine, et via DHL pour le reste du monde. L'envoi terrestre n'est disponible que pour La Réunion. Pour le reste du monde, la livraison n’est disponible que par voie aérienne.
- Modes, tarifs et délais de livraison
La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon le prix forfaitaire indiqué sur le Site, à l'adresse indiquée par le Client au moment de la validation de sa Commande.
Les tarifs de livraison pour ne varient pas en fonction du poids et du nombre d’articles qui composent la Commande et sont plafonnés.
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Une fois traitée, vous recevrez votre Commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le mode d'expédition choisit.
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ATTENTION : Les produits de la marque NUTRIPURE ne sont pas éligibles à la livraison en France Métropolitaine.
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- Problèmes et retards de livraison
- Erreur de saisie
Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d'une erreur sur l'adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d'obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.
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- Retard de livraison
En cas de dépassement de la date limite de livraison de 10 jours, hors cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, après avoir enjoint à la Société, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si la Société ne s'est pas exécutée. Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué.
En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison :
- En périodes de fortes demandes, telles que les périodes de fêtes de fin d’année ;
- Pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté ;
- Pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.